Retail / E-commerce
La transformation digitale au service de votre marge et de votre agilité
L’évolution des comportements des consommateurs et l’apparition d’une concurrence disruptive ont été foudroyantes avec l’avènement d’Internet. Ce bouleversement a directement accéléré la transformation digitale des distributeurs, dans leur relation client mais aussi au-delà à travers toute votre chaine de valeur. Les enjeux de marge étant critiques dans le retail, il est impossible de passer outre cet axe énorme d’optimisation ! L’ouverture des Systèmes d’Information vers l’extérieur se développe de plus en plus : avec les fournisseurs, bien sûr, pour optimiser le sourcing et la GAO, mais aussi avec de nouveaux partenaires comme le prouvent les rapprochements entre distributeurs historiques et nouveaux acteurs digitaux.
Ce sont ainsi des plans de transformation globaux, au niveau de l’architecture d’entreprise, qui sont menés par les distributeurs. Ils impactent de multiples dimensions : organisation, SI, gouvernance, humaine… et imposent une réponse cohérente, globale et non fragmentée.
Les enjeux de l’évolution
de la digitalisation dans le retail
Image de marque, concurrence disruptive, omnicanalité, explosion du portefeuille produit… les pratiques évoluent à tous les niveaux. Si la notion d’omnicanalité est souvent perçue au niveau du parcours client, la transversalité et la continuité des informations et des processus en interne entre tous les services et avec l’écosystème sont aussi essentielles !
Comment faire évoluer son Système d’information ?
Développement spécifique, abandon d’applications… Les logiciels métiers sont nombreux et vous ne souhaitez plus être dépendant de l’héritage de votre Système d’Information.
Normaliser les échanges
inter-applicatifs internes
L’urbanisation de votre Système d’Information grâce à la mise en place d’un bus applicatif va organiser et fiabiliser les échanges de données entre toutes vos applications métiers.
Comment structurer les données ?
Transcodification, PIM, fiabilité, multilingue… Votre portefeuille produits se globalise et les déclinaisons locales se multiplient pour répondre aux spécificités. Vous devez structurer tous vos référentiels !
Consolider vos référentiels
La maitrise des données durant le cycle de vie des produits implique de disposer d’un MDM produit connecté à toutes les applications de votre SI.
Comment valoriser les processus métier ?
ERP, WMS, CRM, PIM… au-delà des applicatifs verticalisés, vous désirez valoriser les processus métier. Ils doivent être trans-services et trans-applicatifs pour renforcer la collaboration au niveau de l’organisation.
Structurer vos processus d’entreprise
Le Business Process Management permet de modéliser, documenter, piloter et tracer tous les flux et processus.
Comment favoriser les échanges entre les services ?
Les échanges avec votre écosystème se développent de plus en plus et participent à votre compétitivité. Vous souhaitez aussi faire plus avec moins de moyens et reporter la saisie des données sur les fournisseurs tout en garantissant leur précision.
Co-construire avec votre écosystème
L’association entre un bus applicatif au sein de votre SI et l’API Management pour exposer les données sécurise le partage de l’information et soutient la mise en place de flux transverses entre votre SI et ceux de vos partenaires.
Quelles sont les méthodes et les solutions pour répondre à la transformation digitale du retail ?
Les outils verticalisés (PIM, PLM, ERP, WMS, CRM, CMS…) apportent une réponse spécifique à un besoin précis. Cependant, c’est l’urbanisation du Système d’Information, en interne et avec votre écosystème qui est la clé pour soutenir votre stratégie d’entreprise et vos plans de transformation.
En effet, chaque brique fonctionnelle a une place définie dans votre Système d’Information et une erreur souvent rencontrée est de chercher à élargir le périmètre fonctionnel de certaines briques au-delà de leur capacité. Un PIM ne sera jamais un MDM !
Vous devez à la fois aborder vos problématiques de manière pragmatique, tout en implémentant une stratégie et des solutions qui vous permettront de disposer d’une vision long terme et de s’adapter à vos nouveaux enjeux et à l’évolution de votre organisation.
La plateforme de données Phoenix pour la transformation digitale du retail
Depuis la création de Blueway, nous assistons les GSA, GSS, GMS, GSB face à leurs enjeux d’urbanisation et de normalisation de leurs systèmes d’information et de leurs processus. Si nous offrons des solutions IT, notre conviction a toujours été de le faire au service des enjeux métiers et humains :
Libérer de nouveaux axes
de marges grâce à l’automatisation et à l’optimisation des processus.
Retrouver de l’agilité
dans vos processus métier et les échanges entre services et filiales.
Garantir la qualité et l’unicité
des données de vos portefeuilles produits, tout en accompagnant leur internationalisation.
Optimiser votre sourcing
et l’ouverture de votre SI à vos fournisseurs au travers de portails. Votre SI est ainsi cocréateur de valeur !
La plateforme Phoenix : une réponse 360° aux enjeux Data des acteurs du Retail
Blueway vous apporte une solution appropriée et dimensionnée pour le retail. Notre plateforme inclut toutes les facettes pour répondre à l’urbanisation et l’ouverture de votre Système d’Information : BPM, MDM, ESB et API Management. La complémentarité de ces quatre dimensions est le seul moyen de garantir un Système d’Information indépendant des applications et agile.
Notre plateforme modulaire va gérer vos référentiels, modéliser vos processus transversaux et interconnecter votre SI. Au-delà de la rationalisation interne, l’API Management offre des gains de temps prodigieux : autonomisation des fournisseurs, cocréation de valeurs et d’innovations, anticipation, supervision et analyse…
sur nos offres dédiées au retail ?
Quelques uns de nos cas d'usage
dans le secteur Retail
Normalisation de la collecte des données
Standardiser et harmoniser les données provenant de diverses sources pour garantir leur cohérence, qualité et facilité d’intégration dans le système de gestion des données maîtres.
Valorisation du parcours clients
Enrichir et unifier les données clients issues de différentes sources pour offrir une vue unique et cohérente, permettant ainsi une expérience client optimisée et personnalisée.
Continuité de l’information du stock à la distribution
Assurer une synchronisation transparente et efficace des données relatives aux stocks, garantissant ainsi une gestion fluide de la chaîne logistique, de la disponibilité des produits à leur livraison.
Synchronisation des stocks au service de l’e-commerce
Maintenir une mise à jour constante et précise des niveaux de stock entre les différents canaux de vente, assurant ainsi une expérience d’achat fluide et fiable pour les clients.
Nos derniers contenus autour du retail
Les questions les plus fréquentes autour de la digitalisation du retail
Les référentiels de données sont essentiels dans le contexte B2B du retail car ils permettent la centralisation et la gestion unifiée des informations sur les produits, les clients, les transactions et les stocks. En consolidant ces données provenant de différentes sources, les référentiels garantissent leur qualité, leur intégrité et leur accessibilité, ce qui facilite la prise de décision, l'analyse prédictive et la personnalisation des offres pour les clients B2B.
Le décloisonnement du système d'information dans le secteur du retail B2B implique l'intégration et l'interopérabilité des différentes applications et systèmes utilisés par les entreprises. En adoptant une approche centrée sur les services et en mettant en place des architectures modernes telles que les API et les microservices, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus métier, favoriser la collaboration entre les départements et les partenaires, et accroître leur agilité pour répondre aux exigences du marché.
Le business process management (BPM) est essentiel pour la digitalisation du retail B2B car il permet de modéliser, d'automatiser et d'optimiser les processus métier tout au long de la chaîne de valeur. En utilisant des outils de BPM, les entreprises peuvent identifier et éliminer les inefficacités, standardiser les flux de travail, et améliorer la visibilité et le contrôle sur l'ensemble des opérations, ce qui se traduit par une meilleure réactivité aux demandes des clients, une réduction des coûts et une augmentation de la satisfaction client.