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Torays Films Europe améliore son processus de réclamations clients entre la Gestion de Production, SalesForce et SharePoint

Témoignage Torays Films

Toray Films Europe appartient au groupe international japonais Toray. Leader mondial des films polyester et polypropylène, Toray Films Europe a optimisé ses performances opérationnelles grâce à la solution BPM de Blueway.

Face à un constat de lourdeur dans sa gestion des processus de réclamations clients entre la Gestion de Production, la CRM SalesForce et le portail documentaire sous Microsoft SharePoint, Toray Films Europe a lancé un projet d’optimisation des processus et des flux inter-applicatifs avec l’objectif d’obtenir un ROI rapide.

  • La problématique résolue
    Amélioration des processus de réclamations clients entre la Gestion de Production, SalesForce et SharePoint.
  • Le gain
    50% : c’est le gain sur les licences de la CRM
    20% : c’est la diminution des taux d’erreur dans le traitement des réclamations clients

Découvrez en détails les retours d’expérience et les bénéfices en téléchargeant le témoignage de la société Torays Films Europe !

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