RÉFÉRENTIELS
Comment déployer rapidement vos référentiels usagers, agents et infrastructures ?

Données erronées, redondantes, introuvables, ou incohérentes…Il existe un vrai coût et donc un vrai levier de valeur liés à la gestion et la structuration de l’information au sein des Collectivités !

La dette technologique et la redondance des applications et des données ont des impacts directs sur la capacité d’innover et sur la productivité : dans certaines DSI, les coûts de maintenance atteignent 90% du budget.

Si les budgets des collectivités se réduisent, les collectivités doivent aussi innover dans l’expérience qu’elles offrent aux citoyens et dans les méthodes pour améliorer l’efficacité de leurs agents. Tout comme les entreprises deviennent customer-centric, les collectivités font leur mutation vers le « citoyen-centric ». Le programme « dites-le-nous une fois » en est un bon exemple !

Avec le programme AP2022, la numérisation et en particulier la gestion de l’information sont au cœur de la transformation de l’action publique. Mettre en place une vraie politique de la donnée au sein des acteurs du secteur public est le socle pour faciliter l’émergence de nouveaux services, améliorer l’efficacité des administrations et dégager des marges de manœuvre en termes de ressources et de budget.

Référentiels agents et usagers au sein des Collectivités

La qualité et l’unicité de la donnée dans le SI sont fondamentales pour l’efficience des collectivités. Sans données de référence, la mise en place d’un SI Décisionnel est très difficile. Il est en de même pour l’implémentation de processus transversaux et l’accès quotidien des agents aux informations.

01Les enjeux

Les enjeux des référentiels usagers et agents au sein des collectivités

Les collectivités supervisent des domaines variés : relation avec les citoyens, gestion des agents, supervision du matériel et des infrastructures (lycées, collèges, bâtiments publics…). Sur chacun de ces environnements, la digitalisation a démultiplié la quantité et la diversité des données à administrer, tout comme les points d’interactions.

Stocker l’information ne suffit plus ! Il faut la collecter, la centraliser, la retrouver, l’analyser, la faire vivre et évoluer sans oublier de la valoriser. Vous avez besoin de :

Disposer d’une vue fiable et unique de l’information
Respecter les exigences de sécurité et de protection des données
Intégrer les impératifs d’accessibilité (RGAA)
Garantir la qualité des données et leur valorisation (KPI…)

Structurées au sein de référentiels, les données deviennent de vrais atouts stratégiques pour les collectivités et facilitent le travail quotidien des agents aussi bien que la mise en place de processus plus efficients.

Blueway a permis de mettre en place des échanges de données plus facilement et la solution est beaucoup plus simple à maintenir et à faire évoluer.

Patrice YvenouResponsable du pôle développement, Département du Morbihan

Référentiel agents des collectivités

Mettre en place votre référentiel agents

Le premier levier d’efficience des collectivités repose sur une meilleure gestion du personnel.

Rationaliser l’information au sein d’un référentiel agents assure d’économiser le temps de chaque agent et de disposer d’indicateurs clés de pilotage.

Référentiel usagers et citoyens

Implémenter votre référentiel usagers

L’amélioration de l’expérience usager et la consolidation des informations sont des moteurs de votre collectivité.

Pour répondre à ces besoins et au programme « Dites-le nous une fois » vous avez ainsi besoin d’harmoniser et de regrouper toutes les données liées aux citoyens au sein d’un référentiel central unique.

Référentiel sites, matériels et véhicules

Déployer vos autres référentiels

Les données de référence que vous devez gérer concernent des domaines variés et évoluent selon vos besoins !

La mise en place de vos nouveaux référentiels thématiques doit être simple et rapide :
– Référentiel sites (bâtiment, foncier, collège…)
– Référentiel matériels
– Référentiel véhicules
…

“ L’enjeu était d’urbaniser notre SI, de normaliser nos échanges de données par la réécriture des services Web existants, ainsi que d’enrichir nos catalogues de référentiels ”

Benjamin BuffereauResponsable du pôle développement, Région Bretagne

“ Nous avons pu constater un gain de temps considérable dans la mise en œuvre des échanges de données puisque le temps de développement lié aux interfaces a été divisé par 2 par rapport à l’ancien système. ”

Patrice YvenouResponsable du pôle développement, Département du Morbihan

02Méthodes et solutions

Quelles sont les solutions pour accélérer le déploiement des référentiels et valoriser les données de référence ?

Les données de référence proviennent de sources hétérogènes, sont exploitées par des applications variées et transitent au travers de nombreux processus.

Les référentiels de données agents, usagers ou matériels ne sont donc pas statiques. L’information est dynamique et a vocation à évoluer et à vivre dans le Système d’Information. Référentiel n’est pas synonyme de silo cloisonné !

Pour implémenter vos référentiels de données, et en tirer le maximum de valeur pour votre collectivité, la solution doit ainsi prendre en compte l’ensemble du cycle de vie de vos données de référence :

Faites vivre les données de vos référentiels grâce au BPM (Business Process Management)

Pilotez vos flux de données de référence grâce au Bus Application ESB (Enterprise Service Bus)

Créez autant de référentiels que nécessaire avec le MDM (Master Data Management)

Connectez vos référentiels avec l’écosystème public au travers des APIs (Application Programming Interface)

03. Nos références

La solution Blueway Secteur Public au service de l’Urbanisation de votre Système d’Information

Nous sommes aux côtés des collectivités et des acteurs du Service Public depuis de nombreuses années. C’est avec vous que nous avons construit notre offre Blueway Secteur Public afin de vous proposer une solution qui est spécifiquement dédiée à vos enjeux d’urbanisation et de transformation digitale. Cette solution a vocation à être le socle pour vous accompagner dans le cadre du programme AP2022.

Formation professionnelle, lycée, transport scolaire, dématérialisation factures et courriers… Blueway est au cœur de notre système d’information.

Benjamin BuffereauResponsable du pôle développement, Région Bretagne

03La solution Blueway

La solution Blueway Secteur Public au service des référentiels de données des collectivités

Blueway Secteur Public est une plateforme intégrée et modulaire qui apporte une réponse exhaustive à l’échange de données dans le secteur public et à votre Gestion numérique de la Relation Citoyen.

Son module Data Gouvernance vous garantit d’implémenter rapidement tous vos référentiels (agents, usagers, matériels, sites…). Il met à votre disposition une bibliothèque de référentiels prêts à l’emploi, évolutifs et adaptables selon les spécificités de votre collectivité.

Les autres modules de la plateforme vous assurent d’exploiter le plein potentiel de vos données de référence : cycle de vie, processus, transport, ouverture…

La solution est conforme RG2A et se connecte aux APIs de l’Etat (API France Connect, API Particulier…). Bien conscient de l’importance de l’expérience usager, son ergonomie est harmonisée sur l’ensemble des points d’interactions avec les citoyens et les agents.

Adaptable, évolutive et déployable rapidement, Blueway Secteur Public est la plateforme pour répondre à la transformation numérique des collectivités :