Simplifier la relation entre le Département et les maires

Comment créer un guichet unique pour les demandes des élus locaux ?

Les maires et communes sollicitent régulièrement les services départementaux sur des sujets extrêmement variés : eau et assainissement, patrimoine historique, vidéoprotection, équipements de proximité, investissements structurants, transition écologique ou encore mobilités.

Ces demandes peuvent représenter des investissements importants et nécessiter l’intervention de plusieurs directions du Département.

Lorsqu’elles transitent principalement par email, téléphone ou fichiers partagés, centraliser l’information, identifier le bon interlocuteur et suivre l’avancement d’un dossier peut devenir complexe, aussi bien pour les élus que pour les agents départementaux.

Au cours de ce webinar, découvrez comment Forum GRU permet de mettre en place un véritable guichet numérique dédié à la relation entre le Département et les communes.

À partir d’un cas d’usage concret, découvrez comment :

• regrouper les demandes des élus sur une plateforme unique ;
• proposer des formulaires adaptés aux différentes typologies de demandes ;
• préremplir les informations déjà connues afin d’appliquer le principe « Dites-le nous une fois » ;
• orienter automatiquement les sollicitations vers les services concernés ;
• sécuriser les échanges numériques et les données partagées ;
• permettre aux élus de suivre l’avancement de leurs dossiers ;
• conserver l’ensemble des documents, échanges et décisions associés à une demande ;
• disposer côté Département d’une vision consolidée des sollicitations des communes.

L’objectif : simplifier les démarches des élus tout en donnant au Département les moyens de mieux structurer, suivre et piloter la relation avec les communes.