Simplifier la relation entre le Département et ses collèges

Comment centraliser et suivre efficacement les demandes des collèges ?

Bâtiments, restauration, équipements, personnels techniques… Le Département intervient au quotidien dans le fonctionnement matériel et logistique des collèges de son territoire.

Déclaration d’un agent gréviste, demande d’intervention urgente sur un bâtiment, signalement de travaux, remplacement d’un agent absent, commande de tenues ou encore validation d’activités extrascolaires : les sollicitations sont nombreuses, variées et impliquent différents services départementaux.

Lorsqu’elles arrivent par email, téléphone ou via différents interlocuteurs, leur traitement peut rapidement devenir complexe : comment s’assurer que chaque demande est prise en charge par le bon service ? Comment connaître son état d’avancement ? Comment conserver l’historique des échanges ?

Au cours de ce webinar, découvrez à travers un cas d’usage concret comment Forum GRU permet de créer un guichet unique entre les collèges et le Département.

Vous découvrirez notamment comment :

• centraliser les demandes provenant des collèges dans un espace unique ;
• structurer les demandes selon leur nature ;
• orienter automatiquement chaque sollicitation vers le service compétent ;
• faciliter les échanges entre les collèges et les équipes départementales ;
• suivre le statut et l’avancement des demandes ;
• conserver un historique complet des échanges et des actions réalisées.

L‘objectif : fluidifier la relation entre les collèges et le Département tout en apportant davantage de visibilité et de traçabilité aux différents acteurs.