Alternative

Alternative à Publik d’Entr’ouvert : découvrez l’offre FORUM GRU de Blueway Secteur Public

Élargissez vos perspectives… et complétez votre benchmark des solutions de Gestion de la Relation Usager (GRU) !

Améliorez, développez, simplifiez la vie de vos usagers et agents

Publik, développé par l’association Entr’ouvert, est une solution déployée pour la dématérialisation des démarches administratives, avec une approche volontairement communautaire. Cependant, ses limites fonctionnelles et son approche technique peuvent complexifier vos projets si vos besoins impliquent une interopérabilité avec votre Système d’Information ainsi que des processus sur-mesure.

Découvrez pourquoi FORUM GRU, la solution Blueway dédiée au secteur public, constitue une alternative robuste, interopérable et orientée expérience citoyen et agent !

#Complet

FORUM GRU ne se limite pas à un portail de démarches. Il s’appuie sur une plateforme complète et évolutive pour connecter vos applications, automatiser vos processus et garantir la qualité des données.

#Communauté

Au-delà de la solution, FORUM GRU vous donne accès à un véritable écosystème : Club utilisateurs, Gallery pour partager vos expériences et capitaliser sur des projets communs.

#Proche

Nos équipes spécialisées secteur public vous accompagnent avec agilité et proximité. Nous croyons en la co-construction et en des relations de partenariat durables.

#Souverain

FORUM GRU est une solution 100 % française, hébergée sur un cloud souverain (OVH) ou en On-Premise, conforme RGPD et respectant les exigences RGAA.

Pourquoi choisir FORUM GRU
plutôt que Publik ?

Les limites
de Publik :

Intégration limitée : Publik repose sur des connecteurs prédéfinis et impose des développements spécifiques pour interagir avec les applications métiers.
Processus simples : Publik ne permet pas de modéliser des workflows complexes ni de gérer des droits avancés.
Ergonomie vieillissante : La personnalisation graphique est limitée, et l’interface est peu intuitive pour les usagers comme pour les agents
Gestion de compte restreinte : Publik ne prend pas en charge les scénarios multi-profils ou les associations.
Formulaires basiques : peu de contrôles métiers et absence d’automatisations avancées.
Expérience agent perfectible : L’interface agent n’offre pas de supervision complète, ni d’outils avancés de suivi des demandes.

Pourquoi préférer FORUM GRU de Blueway Secteur Public ?

Interopérabilité native : FORUM GRU s’appuie sur le socle ESB (module VIADUC) pour orchestrer les échanges avec l’ensemble des applications du SI.
BPM intégré : FORUM GRU embarque un moteur de processus conforme à la norme BPMN 2.0 pour créer des processus sur-mesure en plus de la bibliothèque disponible.

Portail moderne et personnalisable : FORUM GRU propose un design responsive, conforme RGAA, et personnalisable pour refléter l’identité visuelle de votre collectivité.
Référentiel citoyen et base de connaissances intégrés : FORUM GRU centralise les données usagers pour offrir une vision 360° et simplifier la gestion des multi-profils.
Formulaires enrichis : FORUM GRU propose des contrôles métier, du pré-remplissage et des automatisations pour fluidifier la saisie et réduire les erreurs.
Expérience agent optimisée : FORUM GRU inclut un back-office dédié pour superviser, prioriser et traiter les demandes avec des indicateurs de suivi.

Zoom sur FORUM GRU et la gamme Blueway Secteur Public

Améliorez la qualité de vos services publics et développez une plus grande proximité avec les citoyens !

Forum GRU est notre offre de gestion de la relation usager omnicanale pensée pour rendre plus agile la relation entre les collectivités publiques et les citoyens.

Intégrée à la gamme Blueway Secteur Public, FORUM GRU s’inscrit dans une approche globale : connecter vos applications, cartographier et synchroniser vos données, automatiser vos processus métiers et dématérialiser vos parcours, qu’il s’agisse de la relation citoyen ou des processus RH. Une offre complète pour conjuguer efficacité des services publics, excellence opérationnelle et qualité de l’expérience agent.

Ils ont choisi Blueway Secteur Public :
découvrez pourquoi !

Après un temps d’appropriation, la solution fait parfaitement le job, et ça, c’est le meilleur indicateur de réussite !

Blueway, c’est à la fois un super accompagnement et une boîte à outils très complète, on a envie de travailler avec tous les jours !

Le positionnement de Blueway et la qualité de l’accompagnement de leurs consultants en font un partenaire stratégique de notre politique data pour les années à venir.

Nous sommes en train de finaliser un Data Warehouse avec Blueway pour mettre en place des indicateurs RH autour des frais de déplacement, des absences ou de la paie.

Si je devais résumer la solution en trois mots : simplicité, collaboration et scalabilité.

Prêt(e) à découvrir une nouvelle solution à vos enjeux de GRU ?

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