Avis d’Expert
Comment les collectivités
peuvent s’approprier
l’enjeu Excellence
Opérationnelle ?

De plus en plus d’acteurs du secteur public s’intéressent aux principes d’Excellence Opérationnelle pour maintenir un service de qualité dans un contexte de réduction budgétaire et d’exigence croissante envers les administrations.

Contrairement au secteur privé, l’objectif n’est pas la rentabilité, mais la modernisation afin de mettre en oeuvre efficacement les politiques publiques et apporter à tous les citoyens un service de qualité, tout en améliorant les conditions de travail des agents.

• Si l’Excellence Opérationnelle a du sens au sein du Secteur Public, comment adapter ses principes aux collectivités ?
• Sur quels leviers peut-on agir rapidement pour créer de la valeur ?
• Comment outiller la démarche ?