Lorsque le Loto Québec a mis en lumière que plus d’une vingtaine de systèmes différents contenaient des données sur les clients de la société, il est devenu évident qu’il fallait unifier ces informations pour améliorer la performance des actions Marketing.
Le choix de mettre en place un MDM (Master Data Management) est vite apparu comme la démarche la plus appropriée et la solution Blueway a été retenue dans l’appel d’offres grâce à sa puissance et sa rapidité de déploiement.
La problématique résolue
Centraliser les données de 4, 5 millions de joueurs pour disposer d’une vue unique du client
Le gain
Fiabilité des données clients et agilité du système d’information
Il va sans dire que le Référentiel Client Unique (RCU) est un projet de fondation puisque les renseignements qu’il renferme constituent une mine d’or pour les équipes d’intelligence d’affaires et de marketing, qui auront accès au portrait exact du client de Loto-Québec…